近年来，我市围绕推进志愿服务制，搭建起系列规范化、常态化、社会化志愿服务平台，市委市高度重视，广大市民积极参与，让青岛这座文明城市爱心飞扬，更显魅力。

　　青岛在制度设计、模式创新、价值引领等方面进行积极探索，着力培育“志愿青岛、爱心城市”城市文明品牌。2013年3月，中央局委员、部长专程来青调研并对我市志愿者培训等相关工作作出重要批示。省委常委、市委、市文明委主任李群一直重视文明建设，每年走访看望各级模范，并为他们送上新春贺卡。

　　为推进志愿服务制，我市不断进行工作创新。去年8月，成立全国首家由文明办与高职院校联办的志愿服务培训机构——青岛市志愿服务学院，针对不同领域，分批分期对志愿者进行培训。首次建立起全市统一的志愿者、志愿服务组织、志愿服务数据库，实现了对全市志愿服务资源的统一管理。同时借助数据库，实现对志愿服务项目的规范化管理，梳理出关爱空巢老人、公共文明引导、七彩华龄、爱心助残等一批社会反响好、可长期开展的志愿服务品牌项目。

　　围绕培育爱心文化，每年评选“青岛”十佳人物，每月评选青岛“文明市民”，深入挖掘草根群体中的先进典型。通过成立“青岛联合会”，把历年来的模范和身边组织起来，广泛开展宣讲等活动，引导模范服务、管理、提升。同时，大力开展“讲文明树新风”公益广告制作刊播，“社区大舞台”文艺创作巡演等活动，用身边、教育群众，营造了志愿服务无处不在的良好氛围。

　　截止目前，全市共有注册志愿者53万多人，各类志愿服务组织和团队11700多支，经常性开展的志愿服务项目900多个。志愿者真诚的微笑、贴心的服务，成为“岛城最美的城市名片”。